![]() |
|
Обсуждение эффективных продаж Опыт эффективных продаж в различных фирмах. Маркетинг |
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 |
Новичок
Регистрация: 19.07.2007
Сообщений: 6
|
![]() Не секрет что одна из проблем оконого бизнеса это РЕКЛОМАЦИИ особенно в дилерском рынке интересно кто как это решает. Мы например создаем целый отдел конечно громко звучит пока там всего два человека но все же!
|
![]() |
![]() |
![]() |
#2 |
Консультант
Регистрация: 07.06.2007
Сообщений: 37
|
![]() Лучше ситуацию до рекламаций вообще не доводить, а решать оперативно по "горячим" следам.
__________________
Незнание - не довод. Невежество - не аргумент. Ссылка на авторитет не есть довод. (Спиноза) |
![]() |
![]() |
![]() |
#3 |
PR-Manager
|
![]() Для информации - Рекламация
(от лат. reclamatio — громкое выражение) Заявление, содержащее обоснованную претензию по поводу недоброкачественного товара или ненадлежащего исполнения одной из сторон договора принятых на себя обязательств. Основанием для подачи рекламации изготовителю (поставщику) товара чаще всего служит несоответствие его качества и количества, нарушение порядка платежей, сроков доставки товара. Порядок заявления и рассмотрения рекламаций устанавливается заранее, при заключении договора, сделки. Рекламация может содержать требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков, возврате товара или его обмене на качественный. Современный экономический словарь Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б
__________________
ICQ № 419500352 Последний раз редактировалось Solaris, 31.07.2007 в 20:01. |
![]() |
![]() |
![]() |
#4 | |
Новичок
Регистрация: 24.07.2007
Адрес: Москва - Ульяновск
Сообщений: 15
|
![]() Цитата:
Вы принимаете на себя ответственность за рекламации дилеров? |
|
![]() |
![]() |
![]() |
#5 |
Новичок
Регистрация: 19.07.2007
Сообщений: 6
|
![]() Если Вы имеете в виду притензии к дилерам со стороны их клиентов то это рассматривается индивидуально у нас создана техническая службы которая занимается сложными вопросами и помогает дилерам, а если рекламация от дилера касается качества или нашей работы то мы не замедлительно реагируем и решаем все возникшие вопросы. |
![]() |
![]() |