Оконный форум  

Вернуться   Оконный форум > Главный > Обсуждение эффективных продаж
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Обсуждение эффективных продаж Опыт эффективных продаж в различных фирмах. Маркетинг

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.07.2007, 09:54   #1
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2007
Сообщений: 6
По умолчанию Решение рекламаций как один из важных факторов вторичного клиента

Не секрет что одна из проблем оконого бизнеса это РЕКЛОМАЦИИ особенно в дилерском рынке интересно кто как это решает. Мы например создаем целый отдел конечно громко звучит пока там всего два человека но все же!
Дмитрий вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.07.2007, 21:27   #2
dvl
Консультант
 
Аватар для dvl
 
Регистрация: 07.06.2007
Сообщений: 37
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Посмотреть сообщение
Не секрет что одна из проблем оконого бизнеса это РЕКЛОМАЦИИ особенно в дилерском рынке интересно кто как это решает. Мы например создаем целый отдел конечно громко звучит пока там всего два человека но все же!
Лучше ситуацию до рекламаций вообще не доводить, а решать оперативно по "горячим" следам.
__________________
Незнание - не довод. Невежество - не аргумент.
Ссылка на авторитет не есть довод. (Спиноза)
dvl вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.07.2007, 13:32   #3
Solaris
PR-Manager
 
Аватар для Solaris
 
Регистрация: 05.06.2007
Сообщений: 367
Отправить сообщение для Solaris с помощью ICQ
По умолчанию

Для информации - Рекламация

(от лат. reclamatio — громкое выражение)

Заявление, содержащее обоснованную претензию по поводу недоброкачественного товара или ненадлежащего исполнения одной из сторон договора принятых на себя обязательств. Основанием для подачи рекламации изготовителю (поставщику) товара чаще всего служит несоответствие его качества и количества, нарушение порядка платежей, сроков доставки товара. Порядок заявления и рассмотрения рекламаций устанавливается заранее, при заключении договора, сделки. Рекламация может содержать требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков, возврате товара или его обмене на качественный.
Современный экономический словарь
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б
__________________
ICQ № 419500352

Последний раз редактировалось Solaris, 31.07.2007 в 20:01.
Solaris вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.08.2007, 22:50   #4
Павел Коротин
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2007
Адрес: Москва - Ульяновск
Сообщений: 15
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Посмотреть сообщение
Не секрет что одна из проблем оконого бизнеса это РЕКЛОМАЦИИ особенно в дилерском рынке интересно кто как это решает. Мы например создаем целый отдел конечно громко звучит пока там всего два человека но все же!

Вы принимаете на себя ответственность за рекламации дилеров?
Павел Коротин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.08.2007, 10:40   #5
Дмитрий
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2007
Сообщений: 6
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Коротин Посмотреть сообщение
Вы принимаете на себя ответственность за рекламации дилеров?

Если Вы имеете в виду притензии к дилерам со стороны их клиентов то это рассматривается индивидуально у нас создана техническая службы которая занимается сложными вопросами и помогает дилерам, а если рекламация от дилера касается качества или нашей работы то мы не замедлительно реагируем и решаем все возникшие вопросы.
Дмитрий вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете редактировать сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 10:57.


vBulletin® Version 3.6.7.
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot
Возможно вам будет интересно:
здесь можно скачать opera mini бесплатно